Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
CAD-BE-käyttöliittymä
Marraskuu 2010
21
luettelee työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet, joilla hallitaan ikkunoita.
luettelee pikanäppäimet, joilla voi siirtää kohdistimen CAD-BE
-käyttöliittymän eri kohtiin, jotta näytönlukija voi lukea tekstin.
Yhteystiedon ulkoasu -ruutu
Yhteystiedon ulkoasu -osa sisältää tietoja edustajan senhetkisen puhelun ulkoasusta.
Osassa voi olla useita puhelun ulkoasuja. Jos sinulla esimerkiksi on yksi puhelu
pidossa ja yksi aktiivinen puhelu, kumpikin näkyy.
Osassa voi olla useita puhelun ulkoasuja. Jos sinulla esimerkiksi on yksi puhelu
pidossa ja yksi aktiivinen puhelu, kumpikin näkyy.
Yksilinjaiset vs. monilinjaiset yhteystietonäytöt
Järjestelmän määrityksistä riippuen CAD-BE voi näyttää joko vain ACD-puheluita
tai sekä ACD-puheluita että muita kuin ACD-puheluita.
tai sekä ACD-puheluita että muita kuin ACD-puheluita.
■
Vain ACD-puhelut (yksilinjainen kokoonpano). Puhelimessasi on yksi tai
useita alanumeroja, mutta vain ACD-puheluiksi merkityt näkyvät yhteystiedon
ulkoasu -ruudussa.
useita alanumeroja, mutta vain ACD-puheluiksi merkityt näkyvät yhteystiedon
ulkoasu -ruudussa.
■
Sekä ACD-puhelut että muut kuin ACD-puhelut (monilinjainen kokoonpano).
Puhelimessasi on useampia kuin yksi alanumero ja sekä ACD-puhelut
että muut kuin ACD-puhelut näkyvät yhteystiedon ulkoasu -ruudussa.
CAD-BE tukee yhtä ACD-alanumeroa ja enintään kolmea ei-ACD-alanumeroa.
Puhelimessasi on useampia kuin yksi alanumero ja sekä ACD-puhelut
että muut kuin ACD-puhelut näkyvät yhteystiedon ulkoasu -ruudussa.
CAD-BE tukee yhtä ACD-alanumeroa ja enintään kolmea ei-ACD-alanumeroa.
Taulukko 4. Ikkunan hallinta -työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet
Kuvake
Nimi
Pikanäppäin
Kuvaus
Tehtävä1–10
Alt+1,
Alt+2…
Alt+0
Alt+2…
Alt+0
(Vain Enhanced/Premium)
Järjestelmänvalvoja voi määrittää
yhdestä kymmeneen painiketta
suorittamaan yhden tai useita toimintoja.
Järjestelmänvalvoja voi määrittää
yhdestä kymmeneen painiketta
suorittamaan yhden tai useita toimintoja.
Yhteystietojen
hallinta
hallinta
Ctrl+G
Näyttää tai piilottaa Yhteystietojen
hallinta -ruudut.
hallinta -ruudut.
Selain
Alt+B
(Vain Enhanced/Premium) Näyttää tai
piilottaa integroidun selaimen ruudun.
piilottaa integroidun selaimen ruudun.
Ohje/Tietoja
Alt+Ctrl+H
Avaa valikon, jossa on lueteltu Ohje- ja
Tietoja-komennot.
Tietoja-komennot.
Taulukko 5. Pääikkunan näytönlukijan pikanäppäimet
Pikanäppäin
Kuvaus
Ctrl+E
Valitsee rivin Yhteystietojen hallinta -ruudun Yritystiedot-osasta.
Ctrl+S
Valitsee yhteystiedon Yhteystiedon ulkoasu -ruudusta.