Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Guia do usuário do Cisco Supervisor Desktop
8
Novembro de 2010
OBSERVAÇÃO: Na primeira vez que você fizer logon no Supervisor
Desktop, talvez demore algum tempo para que o Supervisor Desktop
seja iniciado, pois os dados de relatório padrão devem ser gerados.
Desktop, talvez demore algum tempo para que o Supervisor Desktop
seja iniciado, pois os dados de relatório padrão devem ser gerados.
Alteração de sua senha
Não compartilhe sua senha com outras pessoas. Se alguém descobrir sua senha,
execute as etapas a seguir para alterá-la.
execute as etapas a seguir para alterá-la.
Para alterar sua senha:
1. Na barra de menus, selecione Ferramentas > Alterar senha. A caixa de
diálogo Alterar senha é exibida (
2. Digite sua senha antiga, a nova senha e, em seguida, digite a nova senha
outra vez. Se a senha antiga estava vazia (em branco), deixe vazio o campo
Senha atual.
Senha atual.
OBSERVAÇÃO: As senhas podem possuir, no máximo, 32 caracteres
alfanuméricos.
alfanuméricos.
3. Clique em OK. A senha é alterada.
Acesso por meio de uma VPN por trás de um
Firewall NAT ou roteador
Firewall NAT ou roteador
Quando um desktop estiver usando NAT (Network Address Translation, conversão
de endereços de rede) devido a um firewall ou roteador, o software de VPN (Virtual
Private Network, rede virtual privada) deverá ser usado no desktop para garantir uma
conectividade bidirecional de rede total entre os servidores do centro de contatos
e o desktop. A não utilização do software de VPN resultará em problemas de
conectividade e na perda de funcionalidades, como falhas de monitoração
silenciosa e informações ausentes na árvore do agente.
de endereços de rede) devido a um firewall ou roteador, o software de VPN (Virtual
Private Network, rede virtual privada) deverá ser usado no desktop para garantir uma
conectividade bidirecional de rede total entre os servidores do centro de contatos
e o desktop. A não utilização do software de VPN resultará em problemas de
conectividade e na perda de funcionalidades, como falhas de monitoração
silenciosa e informações ausentes na árvore do agente.
Figura 2.
Caixa de diálogo Alterar senha do supervisor