Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guia do usuário do Cisco Supervisor Desktop

8

Novembro de 2010

OBSERVAÇÃO:  Na primeira vez que você fizer logon no Supervisor 
Desktop, talvez demore algum tempo para que o Supervisor Desktop 
seja iniciado, pois os dados de relatório padrão devem ser gerados.

Alteração de sua senha

Não compartilhe sua senha com outras pessoas. Se alguém descobrir sua senha, 
execute as etapas a seguir para alterá-la.

1. Na barra de menus, selecione Ferramentas > Alterar senha. A caixa de 

diálogo Alterar senha é exibida (

2. Digite sua senha antiga, a nova senha e, em seguida, digite a nova senha 

outra vez. Se a senha antiga estava vazia (em branco), deixe vazio o campo 
Senha atual.

OBSERVAÇÃO: As senhas podem possuir, no máximo, 32 caracteres 
alfanuméricos.

3. Clique em OK. A senha é alterada.

Acesso por meio de uma VPN por trás de um 
Firewall NAT ou roteador

Quando um desktop estiver usando NAT (Network Address Translation, conversão 
de endereços de rede) devido a um firewall ou roteador, o software de VPN (Virtual 
Private Network, rede virtual privada) deverá ser usado no desktop para garantir uma 
conectividade bidirecional de rede total entre os servidores do centro de contatos 
e o desktop. A não utilização do software de VPN resultará em problemas de 
conectividade e na perda de funcionalidades, como falhas de monitoração 
silenciosa e informações ausentes na árvore do agente.

Figura 2.

Caixa de diálogo Alterar senha do supervisor