Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Cisco Supervisor Desktop -käyttöopas
54
Marraskuu 2010
4. Valitse Käytettävät osaamisalueryhmät -ruudusta osaamisalueryhmät, joihin
haluat käyttää työnkulkua, ja siirrä ne nuolten avulla Valitut
osaamisalueryhmät -ruutuun. Kun olet valmis, valitse OK. Näyttöön tulee
Valvojan työnkulun määritys -ikkuna (
osaamisalueryhmät -ruutuun. Kun olet valmis, valitse OK. Näyttöön tulee
Valvojan työnkulun määritys -ikkuna (
).
5. Valitse Puhelut odottamassa -valintaruutu ja määritä alarajaksi 2 ja
ylärajaksi 5.
6. Valitse Tämänhetkinen vanhin -valintaruutu ja määritä alarajaksi 1 minuutti ja
ylärajaksi 5 minuuttia.
Kuva 26.
Valvojan työnkulun määritys -ikkuna