Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Betriebsanweisung

User Cannot Connect to Xerox App Gallery App

Message displays stating “The App Gallery Server could not be found or is unavailable.”

If the user cannot connect to Xerox App Gallery App (on the device), ensure that the
Proxy Server is enabled for Extensible Service Setup.

Proxy is required for app installations that require a proxy to connect to the internet.

1. Open an internet browser on your computer.

The internet browser may be either Internet Explorer or Chrome.

2. From an internet browser, enter the IP address of the multifunction printer (MFP) /

device.
The Xerox

®

CentreWare

®

Internet Services page for that device opens.

3. Select Properties.
4. Login as the Administrator.
5. Under General Setup, select Extensible Service Setup.

The Extensible Service Setup page displays.

6. Scroll down to the Proxy Server section and ensure that Proxy Server is enabled.

a) Select Proxy from the drop-down list.
b) Under the HTTP, HTTPS subsection, verify that the proxy is Enabled and the

proxy information is displayed.

7. Proxy Server is / is not enabled.

• Yes it is enabled: If the proxy is Enabled and the proxy information is displayed,

exit the browser by closing it.

• No it is not enabled: Perform the following substeps.

a) If proxy server is not enabled, select the Edit button.

The Proxy Server page displays.

b) On the Proxy Server page, under HTTP Proxy Server, select the Enabled checkbox.
c) Select Apply at the bottom of the page.
d) Select OK to dismiss the pop-up message box.

8. On the Extensible Service Setup page, select Apply at the bottom of the page.
9. Select OK to dismiss the pop-up message box.

10. Exit the browser by closing it.

9-3

Xerox App Gallery
User Guide

Troubleshooting