Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Betriebsanweisung

• Google Chrome:

3. Ensure the device input address is correct.
4. Ensure the device to be added is supported by the Xerox Extensible Interface

Platform

®

, version 2.5 or higher.

Devices are not Displayed on the Devices Tab (Xerox App Gallery
Web Portal)

Devices are added to an App Gallery account in one of three ways:

• Manually by entering the device IP address and other related information,
• Importing a .csv file, or
• Selecting Discover devices automatically

Refer to

.

Verify that the following is enabled: ActiveX Controls for Internet Explorer or the
third-party plugins for Chrome. This ensures that App Gallery can communicate with
the devices / Multifunction Printers (MFPs). Refer to one of the following procedures:

• Internet Explorer:

• Google Chrome:

Automatic Device Discovery Does not Return a List of Devices

Device Discovery is not supported by the Chrome browser.

For automatic device discovery Xerox App Gallery must have a network connection
available to the supported Xerox devices. Search for multiple devices / multifunction
printers (MFPs) by searching a range of IP addresses.

When searching a range of IP addresses, verify the following:

• Starting IP address
• Ending IP address

Device Discovery returns a list of devices which support the Xerox Extensible Interface
Platform

®

, versions 2.5 and higher.

If you choose to add the discovered devices, all of the devices in the discovered list are
added. There is no ability to select individual devices from the discovered devices list.

9-5

Xerox App Gallery
User Guide

Troubleshooting