Xerox WorkCentre 5022/5024 User Guide

Resolución de problemas

Xerox

®

 WorkCentre

®

 5022/5024 Impresora multifunción

Guía del usuario

13-26

Problemas relacionados con la red

Esta sección proporciona posibles soluciones a los problemas de red.

Problemas con el uso del protocolo TCP/IP (LPD/Port9100)

La siguiente tabla enumera posibles causas de problemas que ocurren al usar el protocolo TCP/IP 
(LPD/Port9100), los métodos para verificarlos y las medidas que es necesario adoptar.

No se ha establecido la dirección 
IP correcta.

Solicítele al administrador de red 
que verifique si la dirección IP 
de la máquina es correcta.

Establezca la dirección IP correcta 
en la máquina.

Se produjo una falla irrecuperable 
mientras se procesaba un trabajo 
de impresión.

Verifique si aparece algún error 
en la pantalla del panel de control.

Apague la máquina, espere hasta 
que la pantalla quede en blanco 
y vuelva a encender la máquina.

El protocolo seleccionado no es 
compatible con la computadora.

Verifique el protocolo seleccionado.

Seleccione un protocolo 
compatible con la computadora.

El formato de datos de los datos 
impresos que la máquina intenta 
procesar no coincide con el formato 
de datos de los datos impresos 
enviados por la computadora.

-

Apague la salida de Ctrl-D.

La computadora no está usando 
el controlador de impresión 
suministrado con la máquina 
(está usando el controlador 
de impresión de otra empresa).

Confirme si el controlador 
de impresión que está en 
la computadora es el que 
se incluye con la máquina.

En la computadora, seleccione 
el controlador de impresión que 
se incluye con la máquina. Si 
el controlador de impresión no 
aparece en la lista para seleccionar, 
instale el controlador de impresión 
y selecciónelo después. No se 
garantiza el funcionamiento 
si se usa el controlador de 
impresión de otra empresa.