Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

장

고객의 컴퓨터 관리

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고객의 컴퓨터 관리 개요

이 섹션은 고객의 컴퓨터에서 하드웨어 또는 소프트웨어 문제를 진단하고 해결할 수 있는 작업을 설
명합니다.

여기에서 설명한 기술 지원 기능은 사이트 관리자가 WebACD 대기열에 비활성화할 수도 있습니
다. 이 기능이 사이트에 나타나지 않는 경우, 사이트 관리자에게 문의하여 지원을 받으십시오.

참고

고객의 시스템 정보 보기

지원 세션 중 고객의 권한을 사용하여 고객의 컴퓨터에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 정보는
고객의 컴퓨터를 진단하고 복구하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 귀하 또는 고객이 시스템을 변경할
경우 고객의 컴퓨터를 원격으로 재시작한 다음 시스템 정보의 변경 사항을 확인할 수 있습니다.

고객의 컴퓨터에 대한 정보를 표시하면 인쇄하거나 파일로 저장할 수 있습니다.

Remote Support 사용자 안내서