Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30
Описание
Параметр
Чтобы найти определенного пользователя, необходимо ввести в это поле его адрес электронной
почты или имя (полностью или частично). Результаты поиска отобразятся в поле "Результаты
поиска".
почты или имя (полностью или частично). Результаты поиска отобразятся в поле "Результаты
поиска".
Кроме того, пользователей можно искать по адресу электронной почты.
Поиск
Для отображения имен всех пользователей выберите параметр "Показать все".
Показать все
В поле "Результаты поиска" можно выбрать имя и нажать кнопку "Назначить". В результате
данный пользователь будет добавлен в список пользователей, связанных с этой очередью.
данный пользователь будет добавлен в список пользователей, связанных с этой очередью.
Для одновременного выбора нескольких имен выделите их и нажмите клавишу CTRL.
Назначить
В поле с перечислением назначенных для очереди пользователей выберите имя пользователя,
которого необходимо удалить из списка операторов, назначенных для очереди, и нажмите
кнопку "Удалить".
которого необходимо удалить из списка операторов, назначенных для очереди, и нажмите
кнопку "Удалить".
Для одновременного выбора нескольких имен выделите их и нажмите клавишу CTRL.
Удалить
Чтобы выбрать всех пользователей, для экономии времени можно установить флажок "Выбрать
все".
все".
Выбрать все
Чтобы автоматически назначить всех пользователей для этой очереди, установите флажок
"Автоматически назначать всех пользователей для этой очереди".
"Автоматически назначать всех пользователей для этой очереди".
Задать другой
параметр
параметр
Параметры на вкладке "Форма ввода данных"
Поля, выбранные или добавленные вами на вкладку "Форма ввода данных", отображаются в
форме, заполняемой клиентами, которые обращаются за помощью. На вкладке "Форма ввода
данных" в системе WebACD предусмотрены приведенные ниже поля.
форме, заполняемой клиентами, которые обращаются за помощью. На вкладке "Форма ввода
данных" в системе WebACD предусмотрены приведенные ниже поля.
• Имя.
• Фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Номер телефона.
Система WebACD обязывает клиентов указывать свои имена, фамилии и адреса электронной
почты. Эти и другие сведения о клиентах могут храниться в соответствующих профилях в
вашей системе. Если вы можете предоставить эту информацию о клиенте в файле HTML,
который вы отправляете на сервер, отображать эти поля и требовать от клиентов их заполнения
не нужно. Установите соответствующие параметры в системе WebACD.
почты. Эти и другие сведения о клиентах могут храниться в соответствующих профилях в
вашей системе. Если вы можете предоставить эту информацию о клиенте в файле HTML,
который вы отправляете на сервер, отображать эти поля и требовать от клиентов их заполнения
не нужно. Установите соответствующие параметры в системе WebACD.
Если вы определите правила распределения запросов, вы сможете использовать однажды
введенные данные в дальнейшем. Установите правила распределения запросов между
операторами на основании информации, введенной клиентами в эту форму. В дальнейшем
введенные данные в дальнейшем. Установите правила распределения запросов между
операторами на основании информации, введенной клиентами в эту форму. В дальнейшем
Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx
149
Управление системой WebACD
Параметры на вкладке "Форма ввода данных"