Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

вы сможете составлять отчеты, направленные на отслеживание проблем, о которых сообщают
клиенты, и ответов сотрудников вашей клиентской службы.

Пример: Ваша команда поддержки обслуживает пользователей программного обеспечения
Bay City. Вы принимаете запросы общего характера, которые касаются регистрации,
затруднений в связи с учетными записями и т. д. Кроме того, ваша команда отвечает на вопросы
относительно трех служб, входящих в корпоративный пакет программного обеспечения:

• "Персонал";

• "Финансы";

• "Исследования".

Вы можете добавить в форму ввода данных поля, с помощью которых клиенты смогут точно
описать возникшие у них затруднения. Вы можете выбрать способ отображения в WebACD
вариантов:

• в текстовых полях;

• в виде флажков;

• в виде переключателей;

• в раскрывающемся списке.

Спланируйте и внимательно выберите поля заранее.

Подсказка

Параметры на вкладке "Ссылка на страницу входа"

Описание

Параметр

Выберите дизайн кнопки, которая должна использоваться на вашем веб-сайте в качестве
ссылки на службу поддержки, когда очередь открыта.

Выбор кнопки
для
отображения,
когда очередь
открыта

Выберите дизайн кнопки, которая должна использоваться на вашем веб-сайте в качестве
ссылки на службу поддержки, когда очередь закрыта.

Выбор кнопки
для
отображения,
когда очередь
закрыта

Скопируйте и вставьте этот код на свой веб-сайт. В составе этого кода присутствуют
изображения, выбранные вами для кнопки. Если вы предпочитаете использовать кнопку с
логотипом или фирменной символикой вашей компании, можно удалить ссылку на файл с
изображением из HTML-кода и заменить ее названием своего изображения.

Код HTML

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx

Управление системой WebACD

Параметры на вкладке "Ссылка на страницу входа"