Cisco Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1) Installation Guide

HRC does not use any Cisco Unified CCX license. The only limitation on 
HRC is the number of simultaneous sessions, which is dependent on the 
deployment type. This can be configured in the Cisco Unified CCX 
Administration application in System Parameters. 

However, the maximum number of HRC sessions cannot be more than the 
number of seat licenses.

When the supervisor starts the recording after selecting a particular 
agent-call, one license is consumed per recording session. 

One license is consumed for viewing the recorded files. No additional 
licenses are consumed for playing-back the recorded files. 

The maximum number of simultaneous recording sessions is configured in 
the Cisco Unified CCX Administration application. 

This section provides information about determining disk space usage and 
requirements when you install Cisco Unified CCX.

By default, Cisco Unified CCX uses Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine 
(MSDE 2000) for the Cisco Unified CCX databases. You can install Microsoft 
SQL Server 2000 after you install Cisco Unified CCX, which may increase the 
maximum size allowed for databases.

MS SQL Server 2000 is a separate product that is available from Cisco. If you 
want to install MS SQL Server 2000, ensure that you obtain the MS SQL Server 
2000 disk and the MS SQL Server 2000 for Cisco Unified CCX Resources Card.

The size of the Cisco Unified CCX db_cra and db_cra_repository databases 
depends on the size of the hard disk on which the databases are stored and whether 
you are using MSDE 2000 or MS SQL Server 2000. Table 3-3 provides an 
example of disk space usage for these database types.