Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) User Guide

Interfaccia di Agent Desktop

Novembre 2010

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Pulsanti della barra degli strumenti disponibili in piccole (16×16) e grandi 
(32×32) dimensioni

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Tasti di scelta rapida compatibili con le utilità di lettura schermo per 
la navigazione nell’applicazione e nella barra degli strumenti

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Utilizzo delle impostazioni di Windows per le dimensioni dei caratteri 
in finestre e popup

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Avvisi sonori quando viene visualizzata una finestra di dialogo non attivata 
dall’agente (ad esempio, nuove finestre di chat e avvisi all’agente che un 
supervisore sta interrompendo, intercettando, registrando o monitorando)

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Spostamento tra ogni riquadro, il browser e tutti gli elementi della finestra 
principale mediante il tasto Tab

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La barra spaziatrice può avere la funzione del tasto Invio nelle finestre 
di dialogo con stato attivo

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Supporto migliorato per il software di screen reader JAWS

Tasti di scelta rapida dell’interfaccia

Sono disponibili tasti di scelta rapida per la navigazione nell’interfaccia 
di Agent Desktop. I tasti di scelta rapida sono riportati nella 

Tabella 2.

Tasti di scelta rapida Accesso facilitato

Tasti di scelta 
rapida

Descrizione

CTRL+MAIUSC+C

Seleziona l’aspetto della chiamata.

CTRL+E

Seleziona la prima voce nel riquadro Dati Enterprise. Premere 
Invio per aprire la finestra di dialogo Modifica dati Enterprise 
e modificare la voce selezionata.

JAWSKEY

*

+

PAGGIÙ

Legge la barra di stato.

JAWSKEY

*

+T

Legge la barra del titolo.

Alt+E

Nella finestra Visualizzazioni agente in tempo reale, seleziona 
l’elenco a discesa Visualizzazioni in tempo reale.

ALT+Y

Nella finestra Visualizzazioni agente in tempo reale, con 
il Registro chiamate agente visualizzato, seleziona l’elenco 
a discesa  Date.

Alt+S

Nella finestra Visualizzazioni agente in tempo reale, seleziona 
la prima cella nel controllo a griglia.

CTRL+MAIUSC+T

Fa scorrere le schede del browser integrato.