Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) User Guide
Manuale dell’utente di Cisco Agent Desktop
18
Novembre 2010
Riquadro Dashboard
Il riquadro Dashboard fornisce un controllo generale per Agent Desktop. È costituito
da tre parti:
da tre parti:
■
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Barra degli strumenti Dashboard
La barra degli strumenti Dashboard contiene pulsanti per il funzioni come l’accesso
e la disconnessione, la modifica dello stato agente, l’avvio di una sessione di chat,
la visualizzazione in tempo reale e la configurazione dell’aspetto dell’interfaccia
di Agent Desktop.
e la disconnessione, la modifica dello stato agente, l’avvio di una sessione di chat,
la visualizzazione in tempo reale e la configurazione dell’aspetto dell’interfaccia
di Agent Desktop.
I pulsanti sulla barra degli strumenti sono disattivati se controllano una funzionalità
non disponibile nella situazione corrente. Ad esempio, se lo stato è Pronto e si è in
attesa di una chiamata, il pulsante Lavoro è disattivato.
non disponibile nella situazione corrente. Ad esempio, se lo stato è Pronto e si è in
attesa di una chiamata, il pulsante Lavoro è disattivato.
NOTA: La barra degli strumenti può essere configurata dall’amministratore
e può contenere pulsanti diversi da quelli indicati di seguito.
e può contenere pulsanti diversi da quelli indicati di seguito.
CTRL+MAIUSC+B
Imposta la visualizzazione sulla scheda corrente del browser.
CTRL+ALT+A
Apre la finestra Informazioni su.
CTRL+MAIUSC+S
Apre la finestra Stato servizio.
* Per impostazione predefinita, JAWSKEY corrisponde al tasto INS. Per ulteriori
informazioni sull’uso di questo strumento, vedere la documentazione di JAWS.
Tabella 2.
Tasti di scelta rapida Accesso facilitato (continua)
Tasti di scelta
rapida
rapida
Descrizione
Figura 4.
Riquadro Dashboard
Barra degli strumenti
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