다양한 기능이 포함된 패키지형 솔루션을 제공하는 소프트웨어 제품군인 CAD(Cisco Agent Desktop)
는 사용자 애플리케이션 및 CAD 기본 서비스로 구성됩니다. 이러한 서비스는 Unified CCE 구축 내의
PG(주변 장치 게이트웨이)와 함께 배치하여 실행할 수 있으며 CAD 구축에만 필요합니다. CAD 기본
서비스는 이중화 및 수신자 지정 대기 기능을 제공합니다.

Cisco Agent Desktop은 Unified CCE 릴리스 11.0(1)부터 더 이상 사용되지 않습니다. 신규 구축에
는 CAD를 포함하지 마십시오. 향후 릴리스에서는 CAD 지원이 제거될 예정입니다.

참고

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

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