Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

デスクトップ共有を開始する

手順

ステップ 1

次のいずれかを実行します:

•

アイコントレイの [セッション] ボタンを選択します。

•

開かれているウィンドウのタイトルバーから、[共有] ボタンを選択します。

•

デスクトップの右下から、[共有] ボタンを選択します。

ステップ 2

表示されるメニューから [共有の中止] を選択します。

顧客アプリケーションの表示

顧客コンピュータ上で動作しているアプリケーションを参照することができます。顧客アプリケー
ションを表示しても、それをリモート操作することはできません。

さらに顧客が、[アプリケーションビュー] ダイアログボックスから別のアプリケーションを選
択すれば、複数のアプリケーションを同時に参照することができます。

（注）

手順

ステップ 1

次のいずれかを実行します:

•

顧客サポート担当 (CSR) ダッシュボードで、[アプリケーション] タブを選択します。

•

アイコントレイの [リモート操作] アイコンを選択します。

•

マルチセッションウィンドウで、[顧客] タブを選択し、次に [共有中] タブを選択します。

ステップ 2

[操作権限をもらう] を選択します。
顧客に要求が送られたことを知らせるメッセージが表示されます。顧客は画面に表示されるメッ
セージボックス中から [OK] を選択して要求を承認する必要があります。

ステップ 3

[OK] を選択してメッセージボックスを閉じます。
顧客がこちらからのリクエストを承認すると、顧客コンピュータ上に [アプリケーションビュー]
ダイアログボックスが表示されます。

ステップ 4

顧客に、目的のアプリケーションを選択するように依頼します。

Remote Support のユーザーガイド

デスクトップおよびアプリケーションの共有

デスクトップ共有を開始する