Cisco Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Guida Utente

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Dépannage et Aide dans Cisco Unified MeetingPlace
Comment résoudre les problèmes de téléconférences vidéo
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OL-17991-01 
Les commandes des touches du téléphone ne fonctionnent pas
Problème   
J’essaie d’utiliser les commandes du téléphone, mais rien ne se passe lorsque j’appuie sur 
les touches des numéros.
Solution   
Le système ne permet pas d’entrer des commandes à l’aide du clavier du téléphone lorsque 
des informations sur les téléconférences ou les participants sont visibles sur l’écran du téléphone. Pour 
contourner ce problème, consultez 
 dans le module 
.
Comment résoudre les problèmes de téléconférences vidéo
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La caméra vidéo ne se lance pas
Problème   
J’appelle au moyen d’un téléphone connecté à mon point d’accès vidéo, mais ma fenêtre vidéo 
ne se lance pas.
Cause possible   
Votre point d’accès vidéo et votre téléphone ne sont pas configurés correctement.
Solution   
Contactez l’administrateur système pour vérifier votre configuration.
Cause possible   
La téléconférence n’est pas réservée comme téléconférence vidéo.
Solution   
Ne faites rien. La vidéo ne se lancera pas si la téléconférence n’est pas réservée en tant que 
téléconférence vidéo.
Impossible de voir une image en utilisant Cisco Unified Video Advantage
Problème   
J’utilise Cisco Unified Video Advantage comme point d’accès vidéo. Ma fenêtre vidéo s’est 
lancée, mais je ne vois pas d’image. 
Cause possible   
Vous avez changé le débit binaire vidéo sur la console Cisco Unified 
Video Advantage. Si le débit devient inférieur à la valeur prise en charge par la téléconférence, 
vous ne verrez pas de vidéo.
Solution   
Essayez les opérations suivantes :
Étape 1
Ouvrez votre console Cisco Unified Video Advantage.
Étape 2
Choisissez Paramètres > Qualité vidéo.
Étape 3
Déplacez le curseur jusqu’au débit minimal pour la téléconférence.
Étape 4
Fermez la console.