Cisco Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Guida Utente
Dépannage et Aide dans Cisco Unified MeetingPlace
Comment résoudre les problèmes avec PhoneView
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OL-17991-01
Délai lors d’un changement de haut-parleur actif
Problème
Je constate un délai de quelques secondes lorsque l’affichage vidéo passe d’un haut-parleur
actif à un autre.
Solution
Ne faites rien. C’est le comportement normal.
La téléconférence vidéo se termine brutalement
Problème
Ma téléconférence vidéo a perdu tout à coup la vidéo. Mais nous avons toujours le son.
Cause possible
Les ressources vidéo du système ont été désactivées ou retirées. La téléconférence
a donc été rétrogradée en téléconférence vocale.
Solution
Si les ressources vidéo sont rétablies par la suite, vous ne pourrez toujours pas obtenir de vidéo
pour votre téléconférence en cours, même si de nouveaux appelants y arrivent. La vidéo sera toutefois
rétablie si une nouvelle téléconférence est démarrée après votre téléconférence en cours.
rétablie si une nouvelle téléconférence est démarrée après votre téléconférence en cours.
Comment résoudre les problèmes avec PhoneView
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Problème de connexion
Problème
La connexion au Cisco Unified IP Phone ne fonctionne pas, ou bien j’obtiens une erreur
(« utilisateur non reconnu » ou « le profil n’existe pas »).
Solution
Consultez
.
Dépassement de délai de la session
Problème
Ma session tombe en dépassement de délai pendant que je suis en train d’utiliser Cisco Unified
MeetingPlace PhoneView sur mon Cisco Unified IP Phone.
Solution
Appuyez deux fois sur le bouton Services de votre Cisco Unified IP Phone. Selon votre modèle
de téléphone, ce bouton pourra être une icône de globe terrestre ou posséder le libellé Services.
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