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Dépannage et Aide dans Cisco Unified MeetingPlace
Comment résoudre les problèmes de téléconférences Cisco WebEx
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OL-17991-01
Impossible d’accéder aux fonctionnalités de session
Problème
J’ai accédé à la téléconférence par téléphone, mais je ne peux pas accéder aux fonctionnalités
de session telles que la liste des participants en cours ou la mise en sourdine.
Cause possible
Vous ne vous êtes pas connecté à la téléconférence en tant qu’utilisateur à profil.
Solution
Raccrochez et accédez à nouveau à la téléconférence en tant qu’utilisateur à profil.
Changements de touches programmables
Problème
Sur mon téléphone Cisco IP Communicator ou Cisco Unified IP Phone modèle 7970,
peu de temps après que j’ai appuyé sur une touche programmable, celle-ci change.
Solution
C’est le comportement normal. Le bouton retourne à l’état normal lorsque le système a fini
de traiter votre requête.
Comment résoudre les problèmes de téléconférences
Cisco WebEx
Cisco WebEx
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Message d’erreur : Une téléconférence WebEx est déjà en cours.
Message d’erreur
Une téléconférence WebEx est déjŕ en cours. Vous devez utiliser
un autre navigateur pour démarrer une seconde téléconférence.
Explication
Vous tentez de réserver ou d’assister à une deuxième téléconférence Cisco WebEx à
partir du même ordinateur. Cela se produit aussi bien avec Internet Explorer qu’avec Firefox.
Action recommandée
Utilisez un autre navigateur pour démarrer la deuxième téléconférence.
Problème
La page d’accueil de Cisco Unified MeetingPlace est ouverte. Lorsque j’ouvre une autre
fenêtre dans le même navigateur pour réserver ou assister à une deuxième téléconférence, je reçois
un message d’erreur me demandant d’utiliser un autre navigateur.
un message d’erreur me demandant d’utiliser un autre navigateur.
Cause possible
Vous utilisez Firefox. Toutes les fenêtres Firefox partagent le même processus.
Solution
Ouvrez une fenêtre dans Internet Explorer et réservez ou participez à votre deuxième
téléconférence à partir d’ici.