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向客户显示应用程序

您可以允许客户查看您的应用程序。查看期间不允许客户远程控制桌面。

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过程

步骤 1 执行以下操作之一：

• 在客户支持代表控制板上，选择应用程序标签页。

• 在浮动图标托盘上选择远程控制图标。

• 在多会话窗口中，选择客户标签页，然后选择共享标签页。

步骤 2 选择请求控制。

随之将出现一条消息，通知您该客户已收到请求。客户必须选择该消息框中的确定按钮授予您权限。

步骤 3 选择确定关闭计算机上的消息框。

出现“应用程序视图”对话框，将显示当前正在计算机上运行的所有应用程序的列表。

步骤 4 执行以下操作之一：

• 如果您要共享的应用程序当前正在运行，从列表中选择该应用程序，然后选择共享。

• 如果您要共享的应用程序当前没有运行，选择新应用程序。出现“新应用程序”对话框，将显

示计算机上安装的所有应用程序的列表。选择应用程序，然后选择共享。

如果该应用程序没有运行，则将自动启动。

您的应用程序会以共享窗口的方式出现在客户的屏幕上。

步骤 5 要停止共享，执行以下操作之一：

• 在浮动图标托盘上，选择会话按钮 > 停止共享。

• 在任何已开启的窗口的标题栏中，选择正在共享 > 停止共享。

• 在桌面的右下角，选择共享图标 > 停止共享。

共享多个应用程序

如果您已经向客户共享某个应用程序，还可同时共享其他应用程序。您共享的每个应用程序都将出
现在客户屏幕的共享窗口中。

Remote Support 用户指南

共享桌面和应用程序

向客户显示应用程序