Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

24 

 

ƒ 

kann die Einladung statt direkt durch Support Center mit Ihrem eigenen 

E-Mail-Programm gesendet werden. 

ƒ 

kann vermieden werden, dass Ihre Einladung vom Spam-Filter des 

Empfängers gelöscht wird. 

ƒ 

erhält der Empfänger die Einladung schneller. 

Klicken Sie auf OK. 
Wenn Sie festlegen, dass die Einladung mit Ihrem eigenen E-Mail-Progamm 

gesendet werden soll, wird die Einladung in einem neuen E-Mail-Fenster 

angezeigt. Senden Sie die Einladung. 
Der Kunde erhält eine E-Mail-Einladung mit einem Link zu der 

Support-Sitzung. 

  

 Sie haben aber auch folgende Möglichkeiten, einen Kunden einzuladen, Ihrer 

Support-Sitzung beizutreten: 

ƒ 

Gehen Sie zur URL-Adresse für die Support-Sitzung, klicken Sie auf Beitreten, und geben 

Sie die Sitzungsnummer ein. Die URL-Adresse und die Sitzungsnummer werden mitten im 

Dialogfeld bzw. Bereich „Einladen“ angezeigt. 

ƒ 

Kopieren Sie den Beitritts-Link für die Support-Sitzung in eine Sofortnachricht. Der 

Beitritts-Link wird unten im Dialogfeld bzw. Bereich „Einladen“ angezeigt. 

  

 

Sie haben folgende Möglichkeiten, einen weiteren Kundendienstmitarbeiter zu Ihrer 

Support-Sitzung einzuladen:   

ƒ 

Senden einer Einladungs-E-Mail   

ƒ 

Kopieren des Beitritts-Links in eine Sofortnachricht 

 (auf Seite 27)   

ƒ 

dem Support-Mitarbeiter erklären, wie er über die Website beitreten kann 

 (auf Seite 27)   

So laden Sie einen Support-Mitarbeiter per E-Mail zu einer Support-Sitzung ein: 

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: 

ƒ 

Klicken Sie im CSR-Dashboard auf die Registerkarte Tools und 

anschließend auf Einladen. 

ƒ 

Klicken Sie in der Symbolleiste oder im Fenster für mehrere Sitzungen auf 

das Symbol Einladen. 

Das Dialogfeld bzw. der Bereich „Einladen“ wird angezeigt.