Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

26 

 

 

Wählen Sie den Kunden aus, den 
Sie unterstützen möchten 

 

  

   

ƒ 

Wenn Sie oder ein Kunde einen Desktop oder eine Applikation teilen, haben alle Teilnehmer 

der Support-Sitzung Einblick in die geteilte Software. 

ƒ 

Wenn Sie zu einem anderen Kunden wechseln, werden alle anderen geteilten Aktivitäten 

automatisch beendet. Wenn Sie beispielsweise Ihre Applikation oder den Desktop teilen bzw. 

die Applikation oder den Desktop eines Kunden anzeigen, wird das Teilen-Fenster 

automatisch geschlossen. 

 
 

Wenn Ihre Site dies erlaubt und Sie über die entsprechenden Privilegien verfügen, 

können Sie gleichzeitig mehrere Remote-Sitzungen in einem einzelnen, einfach zu 

bedienenden Support-Manager-Fenster verwalten.   
Beispielsweise können Sie ein Skript auf dem Computer eines Kunden ausführen, in 

einem Chat-Fenster Fragen eines anderen Kunden beantworten und die 

Systeminformationen auf dem Computer eines dritten Kunden überprüfen.   

  

 

Die maximale Anzahl an 
Kunden, die Sie gleichzeitig 
unterstützen können, wird 
von Ihrem 
Systemadministrator 
festgelegt. 

  

 Wenn Sie den Client für mehrere Sitzungen verwenden, können Sie mehr als einen Kunden