Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

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So treten Sie nach einer Einladung per E-Mail oder einer Sofortnachricht zur 

Unterstützung einer Support-Sitzung bei: 

Klicken Sie in der E-Mail-Nachricht bzw. der Sofortnachricht auf den Link, um 

der Sitzung beizutreten. 
Wenn Sie nicht bereits bei Ihrer Support Center-Website angemeldet sind, wird 

die Seite „Anmelden“ angezeigt. 

Melden Sie sich bei Ihrer Support Center-Website an. 
Die Seite „Unterstützungssitzung in Gang“ wird angezeigt. 

Klicken Sie auf Beitreten. 

So treten Sie einer Support-Sitzung über Ihre Support Center-Website zur 

Unterstützung bei: 

Fordern Sie von dem Support-Mitarbeiter, der die Sitzung zurzeit leitet, die 

entsprechende Sitzungsnummer an. 

Gehen Sie zu Ihrer Support Center-Website. 

Melden Sie sich bei Ihrer Support Center-Website an. 

Erweitern Sie auf der Navigationsleiste den Eintrag Support bereitstellen, und 

klicken Sie anschließend auf Sitzung unterstützen. 
Die Seite „Unterstützungssitzung in Gang“ wird angezeigt. 

Geben Sie die Sitzungsnummer in das Textfeld ein, und klicken Sie auf 
Beitreten

. 

Damit sind Sie jetzt als Assistent in der Support-Sitzung angemeldet. 

  

 Als unterstützender Support-Mitarbeiter haben Sie nicht die Kontrolle über die 

Support-Sitzung. Der primäre Support-Mitarbeiter kann Ihnen jedoch die Kontrolle oder die 

gesamte Sitzung übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter 

 (auf Seite 28) sowie unter 

 (auf Seite 30) 

  

 

Sie können die Kontrolle einer Support-Sitzung an einen anderen 

Support-Mitarbeiter übertragen, der Sie in Ihrer Sitzung unterstützt. Diese Option ist 

sinnvoll, wenn Sie beispielsweise einen Anruf weiterleiten müssen.