Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

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Kunde 

An einem Telefongespräch 
teilnehmen: 

ƒ 

Telefongesprächsoption
en festlegen 

 

(auf Seite 39) 

ƒ 

Einem Telefongespräch 
beitreten 

 (auf 

Seite 36) 

ƒ 

Während eines 
Telefongesprächs 
sprechen 

 (auf 

Seite 38) 

ƒ 

Telefongespräch 
verlassen oder erneut 
beitreten 

 (auf 

Seite 39) 

 

 

 

Wenn Sie während einer Support-Sitzung ein Telefongespräch starten, kann jeder 

teilnehmende Kunde oder Support-Mitarbeiter an dem Telefongespräch teilnehmen, 

dessen System VoIP-fähig ist (Voice over IP, ein internetbasierter 

Telefonie-Service). 

  

 Bevor Sie ein Telefongespräch starten, 

ƒ 

vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Computer eine Soundkarte und entweder Lautsprecher 

mit Mikrofon oder ein Headset mit einem integrierten Mikrofon installiert ist. Verwenden Sie 

ein Computerheadset mit hochwertigem Mikrofon, um eine bessere Audioqualität zu erzielen 

und die Handhabung zu vereinfachen. 

ƒ 

wenn Sie es nicht bereits getan haben, verwenden Sie das Audio-Einstellungsprogramm, um 

die Einstellungen Ihres Computers für Telefongespräche fein abzustimmen. 

 (auf Seite 

39) 

So starten Sie ein Telefongespräch während einer Support-Sitzung: 

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: 

ƒ 

Klicken Sie im CSR-Dashboard auf die Registerkarte Tools und anschließend 

auf Telefongespräch. 

ƒ 

Klicken Sie in der Symbolleiste oder im Client für mehrere Sitzungen auf das 

Symbol Telefongespräch.