Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads ユーザーガイド

词汇表 -5

Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)

词汇表

Cisco 发现协议

请参阅 CDP。

Cisco 媒体终端

请参阅 CMT。

CMT

Cisco 媒体终端。一个选件，用于终止座席个人计算机中的媒体。

Codec

编码器 / 解码器。一种采样和压缩算法。

CSQ ( 联系服务队列 )

联系服务队列。在 Unified CCX 中， CSQ 是与一个且仅与一个 “Unified CM CTI 路由点”相关联
的呼叫队列。

CSV

逗号分隔的值。用于记录数据库字段的一种文本文件格式。

CTI

计算机电话集成。此名称专指传统电信 (PBX) 设备与计算机和计算机应用程序的合并。使用呼叫
者 ID 从数据库中自动检索客户信息即是 CTI 应用程序的一个示例。

CTI 端口

虚拟端口，类似于传统 ACD 或 PBX 设置中的中继线。通过“CTI 端口”可以访问 Unified IP IVR
的后路由选择功能。

CTI 端口组

Unified CCX 电话网络中的一组接入点。

CTI 路由点