Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Supervisor Desktop
6
Noviembre de 2010
Niveles de funciones de Supervisor Desktop
Existen tres niveles de funciones de Cisco Supervisor Desktop: Estándar, Mejorada
y Premium.
y Premium.
En la siguiente tabla se enumeran las funciones que están disponibles en cada nivel
de función de Supervisor Desktop. Las funciones no enumeradas aquí se encuentran
en los tres niveles de funciones.
de función de Supervisor Desktop. Las funciones no enumeradas aquí se encuentran
en los tres niveles de funciones.
n
Tabla 1.
Funciones de Supervisor Desktop
Función
Estándar
Mejorada
Premium
Entrar
●
●
●
Compatibilidad con Agente móvil de Cisco
●
●
●
Integración con Cisco Unified
Presence Server
Presence Server
●
●
●
Explorador integrado
●
●
●
Interceptar
●
●
●
Visualizaciones en tiempo real (diagramas)
●
Visualizaciones en tiempo real (texto)
●
●
●
Icono
●
●
Control silencioso
●
●
●
Estadísticas de habilidades
●
●
●
Flujos de trabajo del supervisor: todas las
acciones, excepto las alertas de umbral sólo
para acciones de control en árbol
acciones, excepto las alertas de umbral sólo
para acciones de control en árbol
●
Flujos de trabajo del supervisor: alertas de
umbral sólo para acciones de control en árbol
umbral sólo para acciones de control en árbol
●
●
Mensajes del equipo
●
●
●
Envío de páginas web a agentes
●