Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Poussée d’une page Web à un agent
Novembre 2010
43
Poussée d’une page Web à un agent
Vous pouvez encadrer un agent en envoyant une page Web dans le navigateur intégré
de cet agent.
de cet agent.
Pour pousser une page Web à un agent :
1. Sélectionnez l’agent dans l’arborescence d’agents, puis choisissez
Intervention > Accompagner en poussant une page. La boîte de dialogue
Pousser l’URL à l’agent apparaît (
Pousser l’URL à l’agent apparaît (
).
2. Entrez l’URL de la page Web que vous voulez acheminer à l’agent, puis
cliquez sur Pousser pour envoyer la page Web à l’agent. La page Web que
vous avez poussée à l’agent s’affiche dans le premier onglet du navigateur
intégré de l’agent. Cet onglet est réservé aux pages Web poussées.
vous avez poussée à l’agent s’affiche dans le premier onglet du navigateur
intégré de l’agent. Cet onglet est réservé aux pages Web poussées.
REMARQUE : Il n’y a pas de restrictions sur ce que vous pouvez entrer
en tant qu’URL (par exemple, vous n’avez pas à mettre le préfixe
« http:// ») du moment que l’URL puisse être résolue par un
navigateur. Certains sites nécessitent que « http » ou « https »
fasse partie de l’URL.
en tant qu’URL (par exemple, vous n’avez pas à mettre le préfixe
« http:// ») du moment que l’URL puisse être résolue par un
navigateur. Certains sites nécessitent que « http » ou « https »
fasse partie de l’URL.
REMARQUE : si le navigateur intégré de l’agent sélectionné n’est pas
activé, l’opération échouera, mais aucun message d’erreur
n’apparaîtra.
activé, l’opération échouera, mais aucun message d’erreur
n’apparaîtra.
Figure 20.
Boîte de dialogue Pousser l’URL à l’agent