Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Requalification d’agents
Novembre 2010
73
■
Retirer tous les agents du groupe de compétences. Cliquez sur Retirer
tous pour supprimer tous les groupes de compétences. Un groupe de
compétences auquel aucun agent n’est affecté n’apparaîtra pas dans
Supervisor Desktop.
tous pour supprimer tous les groupes de compétences. Un groupe de
compétences auquel aucun agent n’est affecté n’apparaîtra pas dans
Supervisor Desktop.
■
Afficher les propriétés d’un agent. Sélectionnez un agent, puis cliquez
sur Ouvrir pour afficher le dossier de l’agent. Vous ne pouvez que
visualiser ce dossier, et non le modifier.
sur Ouvrir pour afficher le dossier de l’agent. Vous ne pouvez que
visualiser ce dossier, et non le modifier.
6. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos changements. Au haut de
la fenêtre, un message indique que le groupe de compétences a été
enregistré avec succès.
enregistré avec succès.