Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Requalification d’agents

Novembre 2010

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2. Entrez votre nom de connexion et votre mot de passe Supervisor Desktop, 

puis cliquez sur Connexion. La fenêtre Agents apparaît (

3. Utilisez les champs de recherche au haut de la fenêtre pour localiser l’agent 

pour lequel vous désirez réassigner les compétences. 

4. Sélectionnez l’agent en cliquant sur son nom d’utilisateur. La fenêtre Modifier 

l’agent apparaît (

Figure 36. 

Fenêtre Agents

Figure 37. 

Fenêtre Modifier l’agent