Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Aanmelden met Agent Desktop
November 2010
11
Aanmelden met Agent Desktop
U kunt zich met Agent Desktop aanmelden als lokale of mobiele agent. Een lokale
agent gebruikt Agent Desktop binnen het contact center. Een mobiele agent gebruikt
Cisco Unified Mobile Agent om van buiten het contact center verbinding te maken met
Agent Desktop via elk soort telefoon (inclusief mobiele telefoons). Zie voor instructies
voor het aanmelden het betreffende deel hieronder.
agent gebruikt Agent Desktop binnen het contact center. Een mobiele agent gebruikt
Cisco Unified Mobile Agent om van buiten het contact center verbinding te maken met
Agent Desktop via elk soort telefoon (inclusief mobiele telefoons). Zie voor instructies
voor het aanmelden het betreffende deel hieronder.
■
■
Telefoons met meerdere lijnen
Agent Desktop ondersteunt telefoons met meerdere lijnen. Het aantal ondersteunde
lijnen is echter beperkt. U kunt zich niet bij een telefoon aanmelden die meer dan
vier lijnen bevat (één ACD-lijn en drie niet-ACD-lijnen).
lijnen is echter beperkt. U kunt zich niet bij een telefoon aanmelden die meer dan
vier lijnen bevat (één ACD-lijn en drie niet-ACD-lijnen).
Er worden slechts twee oproepen per lijn ondersteund.
Aanmelden als lokale agent
OPMERKING: Als u Cisco IP Communicator als uw telefoon gebruikt,
moet u IP Communicator starten voordat u zich aanmeldt met
Agent Desktop.
moet u IP Communicator starten voordat u zich aanmeldt met
Agent Desktop.