Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop

24

November 2010

In 

 worden de werkbalkknoppen en sneltoetsen voor het wijzigen van een 

agentstatus beschreven.

In 

 worden de werkbalkknoppen en sneltoetsen voor het beheren van vensters 

beschreven.

Tabel 3.

Werkbalkknoppen en sneltoetsen voor het wijzigen van de agentstatus

Pictogram

Naam

Sneltoets

Beschrijving

Aanmelden

Ctrl+L

Hiermee meldt u zich aan bij de 
ACD (wisselt af met Afmelden).

Afmelden

Ctrl+L

Hiermee meldt u zich af bij de 
ACD (wisselt af met Aanmelden).

Gereed

Ctrl+W

Hiermee wijzigt u uw status in Gereed, 
waarmee u aangeeft dat u beschikbaar 
bent voor het ontvangen van 
ACD-oproepen.

Niet gereed

Ctrl+O

Hiermee wijzigt u uw status in Niet 
gereed, waarmee u aangeeft dat u niet 
beschikbaar bent voor het ontvangen 
van ACD-oproepen.

Werk gereed

Ctrl+Y

Hiermee wijzigt u uw status in Werk 
gereed en geeft u aan dat u na het 
afronden van een gesprek weer 
beschikbaar bent voor de ontvangst 
van ACD-gesprekken.

Werk niet 
gereed

Ctrl+Z

Hiermee wijzigt u uw status in Werk 
niet gereed en geeft u aan dat u na 
het afronden van een gesprek niet 
beschikbaar bent voor de ontvangst 
van ACD-gesprekken.

Tabel 4.

Werkbalkknoppen en sneltoetsen voor vensterbeheer

Pictogram

Naam

Sneltoets

Beschrijving

Taak1–10

Alt+1,
Alt+2…
Alt+0

(Alleen Uitgebreid en Premium) 
Door de beheerder kunnen 
slechts tien taakknoppen 
worden ingesteld voor diverse 
functies.

Gesprek kiezen

Ctrl+M

Hiermee opent u een venster 
waarin u een gesprek kunt 
kiezen.