Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Agentstatus
November 2010
51
Werk niet
gereed
gereed
U bent bezig het werk van een voorgaand gesprek af te ronden
en bent niet beschikbaar voor ontvangst van ACD-gesprekken.
U gaat naar de status Niet gereed wanneer:
en bent niet beschikbaar voor ontvangst van ACD-gesprekken.
U gaat naar de status Niet gereed wanneer:
• U afrondingsgegevens invoert (indien ingeschakeld door de
systeembeheerder)
• Een in de ACD ingestelde timer verloopt (indien de ACD deze
functie gebruikt)
• U de status handmatig wijzigt nadat u de afrondingsgegevens
hebt ingevoerd
Werk gereed
U bent bezig het werk van een voorgaand gesprek af te ronden
en bent beschikbaar voor ontvangst van ACD-gesprekken. U gaat
naar de status Gereed wanneer:
en bent beschikbaar voor ontvangst van ACD-gesprekken. U gaat
naar de status Gereed wanneer:
• U afrondingsgegevens invoert (indien ingeschakeld door
de systeembeheerder)
• Een in de ACD ingestelde timer verloopt (indien de ACD
deze functie gebruikt)
• U de status handmatig wijzigt nadat u de afrondingsgegevens
hebt ingevoerd
Tabel 13.
Agentstatus (vervolg)
Status
Beschrijving