Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop
60
November 2010
Informatie over Unified Outbound Dialer-gesprekken wordt weergegeven in
het deelvenster Bedrijfsgegevens (
het deelvenster Bedrijfsgegevens (
). Veldnamen van Unified Outbound
Dialer-gegevens worden voorafgegaan door “BA”.
OPMERKING: Als een gesprek onderdeel is van een campagne met
kiesmodus Voorbeeld, is de eerste letter in het veld BAStatus een P.
Als een gesprek onderdeel is van een campagne met kiesmodus
Direct voorbeeld, is de eerste letter in het veld BAStatus een D.
kiesmodus Voorbeeld, is de eerste letter in het veld BAStatus een P.
Als een gesprek onderdeel is van een campagne met kiesmodus
Direct voorbeeld, is de eerste letter in het veld BAStatus een D.
OPMERKING: Als een gesprek deel uitmaakt van een campagne met
kiesmodus Progressief of Voorspellend, zijn er geen bedrijfsgegevens
in Unified Outbound Dialer (velden voorafgegaan door “BA”)
beschikbaar tot u verbinding hebt met de klant.
kiesmodus Progressief of Voorspellend, zijn er geen bedrijfsgegevens
in Unified Outbound Dialer (velden voorafgegaan door “BA”)
beschikbaar tot u verbinding hebt met de klant.
Reservering annuleren (Alt+Shift+D)
Hiermee wordt u uit de belcampagne
gehaald en krijgt u de status Niet gereed. Als
u weer aan de belcampagne wilt deelnemen,
wijzigt u de status in Gereed.
gehaald en krijgt u de status Niet gereed. Als
u weer aan de belcampagne wilt deelnemen,
wijzigt u de status in Gereed.
×
×
×
×
Sleutel
DPrev = Direct voorbeeld
Pred = Voorspellend
Prev = Voorbeeld
Prog = Progressief
Pred = Voorspellend
Prev = Voorbeeld
Prog = Progressief
Figuur 20.
Unified Outbound Dialer-gegevens (deelvenster Bedrijfsgegevens)
Tabel 14.
Knoppen op de werkbalk van Unified Outbound Dialer en de functies ervan (vervolg)
Pictogram Naam, snelkoppeling en beschrijving
DPrev Pred Prev Prog