Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop
62
November 2010
4. Klik op OK. Het terugbellen van de klant is nu gepland op het tijdstip en
de datum die u hebt ingesteld.
OPMERKING: Mogelijk wordt de klant niet teruggebeld op het exacte tijdstip
dat u hebt opgegeven als de klok van de ICM-computer op een andere tijd is
ingesteld dan de klok van uw pc.
dat u hebt opgegeven als de klok van de ICM-computer op een andere tijd is
ingesteld dan de klok van uw pc.
U kunt het terugbellen op het geplande tijdstip annuleren wanneer u nog met het
gesprek bezig bent (in de status Gesprek) of in de status Afronden na dat gesprek.
gesprek bezig bent (in de status Gesprek) of in de status Afronden na dat gesprek.
Ga als volgt te werk om het terugbellen op het geplande tijdstip te annuleren:
1. Klik in de status Gesprek of Afronden op Terugbellen. Het dialoogvenster
Eigenschappen voor terugbellen wordt weergegeven met gegevens over het
huidige klantgesprek.
huidige klantgesprek.
2. Klik op Wissen. Het terugbellen op het geplande tijdstip is nu geannuleerd.