Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop
64
November 2010
Logboekweergave ACD-status agent
In Logboekweergave ACD-status agent (
) wordt een record weergegeven
van alle statusovergangen van de ACD-server voor de huidige dag. Het logboek is in
chronologische volgorde ingedeeld.
chronologische volgorde ingedeeld.
worden de velden in Logboekweergave ACD-status agent beschreven.
Figuur 22.
Logboekweergave ACD-status agent
Tabel 15.
Beschrijving van velden in Logboekweergave ACD-status agent
Veld
Beschrijving
Begintijd status
Het tijdstip waarop de ACD-agentstatus is begonnen. De
begintijd is gebaseerd op het tijdstip waarop de service
Opname en Statistieken de ACD-agentstatusgegevens van
Agent Desktop ontvangt. Als begintijd wordt dus de tijd op
de server van Opname en Statistieken weergegeven, niet de
tijd op uw pc. Als de Opname en Statistieken-server zich in
een andere tijdzone bevindt dan de pc van de agent, wordt
daar rekening mee gehouden.
begintijd is gebaseerd op het tijdstip waarop de service
Opname en Statistieken de ACD-agentstatusgegevens van
Agent Desktop ontvangt. Als begintijd wordt dus de tijd op
de server van Opname en Statistieken weergegeven, niet de
tijd op uw pc. Als de Opname en Statistieken-server zich in
een andere tijdzone bevindt dan de pc van de agent, wordt
daar rekening mee gehouden.