Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Interface do Agent Desktop

Novembro de 2010

31

Caso haja falha de um serviço, o status será alterado de "Em serviço" para "Serviço 
parcial" ou "Sem serviço". Para exibir os recursos afetados pela falha do serviço, 
clique duas vezes no campo de status. Uma janela pop-up será exibida e mostrará 
os recursos que estão ativos ou inativos.

Para obter mais informações sobre a janela pop-up Status e a recuperação 
automática de serviços, consulte 

Preferências da área de trabalho

Se o administrador configurar a sua barra de ferramentas de modo que você tenha 
acesso ao botão Preferências, você poderá alterar suas opções de acessibilidade 
e o comportamento da janela do Agent Desktop.

1. Clique em Preferências na barra de ferramentas. A caixa de diálogo 

Preferências da área de trabalho (

) é exibida.

2. Selecione as preferências desejadas em cada guia e clique em OK.

Definição do comportamento da janela e o modo de opções da janela

Por padrão, o Agent Desktop é minimizado quando está ocioso e aberto quando 
há chamadas ativas (modo Normal). Se o administrador permitir que você escolha 
o modo de comportamento de sua janela, você poderá alterar o comportamento 
e as opções da janela usando a guia Preferências da caixa de diálogo Preferências 
da área de trabalho (

. O comportamento definido será mantido entre 

as sessões.