Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Unified Outbound Dialer
November 2010
59
4. Klik på OK. Opkaldet planlægges nu til genkald på det tidspunkt og den dato,
du har angivet.
BEMÆRK: Genkaldet til kunden behøver måske ikke være lige præcis på det
tidspunkt, du har angivet, hvis uret på den computer, som er vært for ICM,
er indstillet til en anden tid end uret på din pc.
tidspunkt, du har angivet, hvis uret på den computer, som er vært for ICM,
er indstillet til en anden tid end uret på din pc.
Du kan annullere et planlagt kundegenkald, så længe du stadig er i gang med
kundeopkaldet (i taletilstanden) eller i afslutningstilstanden efter det pågældende
opkald.
kundeopkaldet (i taletilstanden) eller i afslutningstilstanden efter det pågældende
opkald.
Sådan annulleres et planlagt kundegenkald:
1. Klik på Genkald i tale- eller afslutningstilstanden. Dialogboksen Egenskaber
for Genkald vises med data om det aktuelle kundeopkald.
2. Klik på Ryd genkald. Det planlagte genkald er nu annulleret.