Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
16
Marraskuu 2010
Kirjautumiseen liittyviä huomautuksia
■
Kirjautumisnimi-kentän enimmäispituus on 32 merkkiä. Kirjautumistunnus-,
Alanumero- ja Salasana-kenttien enimmäispituus on 12 merkkiä.
Alanumero- ja Salasana-kenttien enimmäispituus on 12 merkkiä.
■
Kun kirjaudut sisään, näyttöön saattaa tulla virheilmoitus: ”Ilmeni
käyttöoikeusvirhe. Kysy lisätietoja järjestelmänvalvojalta”. Tämä ilmoitus
tulee yleensä näyttöön, kun kaikki Agent Desktop -ohjelmiston käyttöoikeudet
ovat käytössä. Tästä syystä on tärkeää, että suljet Agent Desktopin kokonaan
käytön jälkeen uloskirjautumisen asemesta. Kun Agent Desktop on
käynnissä, yksi käyttöoikeus on käytössä.
käyttöoikeusvirhe. Kysy lisätietoja järjestelmänvalvojalta”. Tämä ilmoitus
tulee yleensä näyttöön, kun kaikki Agent Desktop -ohjelmiston käyttöoikeudet
ovat käytössä. Tästä syystä on tärkeää, että suljet Agent Desktopin kokonaan
käytön jälkeen uloskirjautumisen asemesta. Kun Agent Desktop on
käynnissä, yksi käyttöoikeus on käytössä.
■
Jos kirjaudut matkakäyttöä käyttävänä edustajan käyttäen onnistuneen tilaa,
sinulla on vain yksi puhelinlinja ja puhelimesi on varattu, kirjaudut sisään
ja kirjaudut heti sen jälkeen ulos. Jos sinulla on kaksi puhelinlinjaa, joista
ei-varatussa linjassa on vastaaja, matkakäyttöedustaja käyttää toista linjaa,
kirjaa sinut sisään ja, kun vastaaja katkaisee puhelun, kirjaa sinut ulos.
sinulla on vain yksi puhelinlinja ja puhelimesi on varattu, kirjaudut sisään
ja kirjaudut heti sen jälkeen ulos. Jos sinulla on kaksi puhelinlinjaa, joista
ei-varatussa linjassa on vastaaja, matkakäyttöedustaja käyttää toista linjaa,
kirjaa sinut sisään ja, kun vastaaja katkaisee puhelun, kirjaa sinut ulos.
■
Kun kirjaudut matkakäyttöä käyttävänä edustajana, et voi kirjata käytössä
olevaa sisäänkirjautumisnimeä tai -tunnusta ulos. Jos näyttöön tulee
valintaruutu, jossa kysytään, haluatko kirjata edustajan nimen/tunnuksen
ulos (pakottaa kirjautumisesi), vastaa Ei. Sinun on kirjauduttava toisella
kirjautumisnimellä tai -tunnuksella.
olevaa sisäänkirjautumisnimeä tai -tunnusta ulos. Jos näyttöön tulee
valintaruutu, jossa kysytään, haluatko kirjata edustajan nimen/tunnuksen
ulos (pakottaa kirjautumisesi), vastaa Ei. Sinun on kirjauduttava toisella
kirjautumisnimellä tai -tunnuksella.
VPN-välitteinen yhteys NAT-palomuurin
tai -reitittimen kautta
tai -reitittimen kautta
Agent Desktop voi muodostaa yhteyden CAD-palvelimiin VPN-yhteyden kautta. Tällöin
valvoja voi työskennellä etäältä ja silti käyttää Agent Desktopin kaikkia toimintoja.
valvoja voi työskennellä etäältä ja silti käyttää Agent Desktopin kaikkia toimintoja.
Kun tietokone käyttää verkko-osoitteen muutosta (NATia) palomuurin tai reitittimen
vuoksi, siinä on käytettävä VPN (virtuaalinen yksityisverkko) -ohjelmistoa, jotta
voidaan varmistaa täysin kaksisuuntainen verkkoyhteys yhteyskeskuspalvelinten
ja tietokoneen välillä. VPN-ohjelmiston käyttämättä jättäminen johtaa yhteysongelmiin
ja menetettyihin toimintoihin, kuten hiljaisen valvonnan, saapuvien keskusteluviestien
ja työryhmän sanomien ja nauhoituksen virheisiin.
vuoksi, siinä on käytettävä VPN (virtuaalinen yksityisverkko) -ohjelmistoa, jotta
voidaan varmistaa täysin kaksisuuntainen verkkoyhteys yhteyskeskuspalvelinten
ja tietokoneen välillä. VPN-ohjelmiston käyttämättä jättäminen johtaa yhteysongelmiin
ja menetettyihin toimintoihin, kuten hiljaisen valvonnan, saapuvien keskusteluviestien
ja työryhmän sanomien ja nauhoituksen virheisiin.
HUOMAUTUS: VPN:n käyttäminen on suositeltavaa, jotta yhteys olisi
paremmin suojattu, kun Agent Desktopia käytetään yhteyskeskuksen
ulkopuolella.
paremmin suojattu, kun Agent Desktopia käytetään yhteyskeskuksen
ulkopuolella.