Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Agent Desktop -käyttöliittymä
Marraskuu 2010
23
edustajan tilan.
ikkunoita.
Taulukko 3. Edustajan tila -työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet
Kuvake
Nimi
Pikanäppäin
Kuvaus
Kirjautuminen
Ctrl+L
Kirjaa sinut ACD:hen (vaihtelee
Kirjaudu ulos -komennon kanssa).
Kirjaudu ulos -komennon kanssa).
Kirjaudu ulos
Ctrl+L
Kirjaa sinut ulos ACD:stä (vaihtelee
Kirjautuminen-komennon kanssa).
Kirjautuminen-komennon kanssa).
Valmis
Ctrl+W
Muuttaa tilaksesi Valmis, mikä
osoittaa, että olet saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen.
osoittaa, että olet saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen.
Ei valmiina
Ctrl+O
Muuttaa tilaksesi Ei valmiina, mikä
osoittaa, että et ole saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen.
osoittaa, että et ole saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen.
Työ on valmis
Ctrl+Y
Muuttaa tilaksesi Työ on valmis,
mikä osoittaa, että olet saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen,
kun olet saanut päättämistyön
valmiiksi.
mikä osoittaa, että olet saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen,
kun olet saanut päättämistyön
valmiiksi.
Työ on kesken
Ctrl+Z
Muuttaa tilaksesi Työ on kesken,
mikä osoittaa, että et ole saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen,
kun olet saanut päättämistyön
valmiiksi.
mikä osoittaa, että et ole saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen,
kun olet saanut päättämistyön
valmiiksi.
Taulukko 4. Ikkunan hallinta -työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet
Kuvake
Nimi
Pikanäppäin
Kuvaus
Tehtävä1–10
Alt+1,
Alt+2…
Alt+0
Alt+2…
Alt+0
(Vain Enhanced/Premium)
Järjestelmänvalvoja voi määrittää
yhdestä kymmeneen painiketta
suorittamaan yhden tai useita
toimintoja.
Järjestelmänvalvoja voi määrittää
yhdestä kymmeneen painiketta
suorittamaan yhden tai useita
toimintoja.
Soita puhelu
Ctrl+M
Avaa ikkunan, josta voit soittaa
puhelun.
puhelun.
Keskustelu
Ctrl+J
Avaa ikkunan, josta voit aloittaa
keskusteluistunnon.
keskusteluistunnon.