Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Unified Outbound Dialer

Marraskuu 2010

55

Hylkää ja sulje (Alt+Vaihto+U)

Järjestelmä hylkää nykyisen puhelun ja 
sulkee tietueen, jolloin siihen ei soiteta 
uudelleen.

×

×

Ohita (Alt+Vaihto+S)

Järjestelmä ohittaa nykyisen puhelun ja 
toimittaa sinulle toisen asiakaspuhelun.

×

×

Ohita ja sulje (Alt+Vaihto+T)

Järjestelmä ohittaa nykyisen puhelun ja 
sulkee tietueen, jolloin siihen ei soiteta 
uudelleen.

×

×

Ohita ja seuraava (Alt+Vaihto+K)

Järjestelmä ohittaa puhelun ja tuo 
näyttöön valikon, jossa on seuraavat 
vaihtoehdot: 

• Väärä numero (Alt+Vaihto+W): 

edustajalle ilmoitetaan, että soitettu 
numero on väärä numero. Kun puhelu 
päättyy, järjestelmä soittaa muihin 
asiakkaan puhelinnumeroihin.

• Ei kotona (Alt+Vaihto+N): edustajalle 

ilmoitetaan, että asiakas ei ole 
kotona. Kun puhelu päättyy, 
järjestelmä soittaa muihin asiakkaan 
puhelinnumeroihin.

×

×

×

×

Takaisinsoitto (Alt+Vaihto+C)

Avaa Takaisinsoiton ominaisuudet 
-valintaikkunan (

). 

Valintaikkunassa voit määrittää 
päivämäärän ja ajan, jolloin asiakkaalle 
voi soittaa takaisin. Takaisinsoitto on 
valittavissa vain, jos olet Unified 
Outbound Dialer -puhelun puhumis- tai 
päättämistilassa.

×

×

×

×

Taulukko 14. Unified Outbound Dialer -työkalurivin painikkeet ja niiden toiminnot (jatkuu)

Kuvake

Nimi, pikatoiminto ja kuvaus

S.Esik. Enn. Esik. Progr.