Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Unified Outbound Dialer

Novembre 2010

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Les données sur les appels d’Unified Outbound Dialer sont affichées dans le volet 
Données d’entreprise (

). Les noms des champs de données d’Unified 

Outbound Dialer portent le préfixe « BA ». 

Reclasser (Alt+Maj+Q)

Affiche un menu qui vous permet 
d’attribuer une catégorie au numéro de 
téléphone du client : 

• Voix(Alt+Maj+V)

• Répondeur  (Alt+Maj+M)

• Télécopieur/Modem (Alt+Maj+F)

• Numéro non valide (Alt+Maj+I)

×

Annuler la réservation (Alt+Maj+D)

Le système vous libère de la campagne 
d’appels et vous met dans l’état Non 
disponible. Pour rétablir votre participation 
dans la campagne d’appels, vous devez 
changer votre état à Disponible.

×

×

×

×

Légende

AperD = Aperçu direct

 

Préd = Prédictif

 

Aper = Aperçu

 

Prog = Progressif

Tableau 14.  Boutons et fonctions de la barre d’outils Cisco Unified Outbound Dialer  (suite)

Icône Nom, raccourci et description

AperD Préd Aper Prog