Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Unified Outbound Dialer

November 2010

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Rückruf (Alt+Umschalt+C)

Zeigt das Dialogfeld „Rückrufeigenschaften“ 
(

). Dieses Dialogfeld 

ermöglicht Ihnen, ein Datum und eine Uhrzeit 
für den Rückruf beim Kunden einzustellen. 
Der Rückruf ist nur aktiviert, wenn Sie bei 
einem Unified Outbound Dialer-Anruf gerade 
sprechen oder sich im Wrapup-Status 
befinden.

×

×

×

×

Neu klassifizieren (Alt+Umschalt+Q)

Zeigt ein Menü an, mit dem Sie eine 
Kundentelefonnummer folgendermaßen neu 
klassifizieren können: 

• Sprache (Alt+Umschalt+V)

• Anrufbeantworter (Alt+Umschalt+M)

• Fax/Modem (Alt+Umschalt+F)

• Ungültige Nummer (Alt+Umschalt+I)

×

Reservierung abbrechen (Alt+Umschalt+D)

Das System hebt Ihre Teilnahme an der 
Anrufkampagne auf und versetzt Sie in den 
Status „Nicht bereit“. Sie müssen Ihren Status 
in „Bereit“ ändern, um Ihre Teilnahme an der 
Anrufkampagne fortzusetzen.

×

×

×

×

Taste

DPrev = Direkte Vorschau
Pred = Prädiktiv
Prev = Vorschau
Prog = Progressiv

Tabelle 14.

Die Schaltflächen der Symbolleiste von Unified Outbound Dialer und deren 
Funktionen (Fortsetzung)

Symbol Name, Tastenkombination und Beschreibung DPrev Pred Prev Prog