Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop – Benutzerhandbuch
60
November 2010
Informationen über Unified Outbound Dialer-Anrufe werden im Fenster
„Enterprise-Daten“ angezeigt (
„Enterprise-Daten“ angezeigt (
). Datenfeldnamen von
Unified Outbound Dialer sind mit dem Präfix „BA“ versehen.
HINWEIS: Wenn ein Anruf im Rahmen einer Kampagne das Wählmodus
„Vorschau“ erfolgt, ist der erste Buchstabe im BAStatusfeldeintrag ein P.
Wenn ein Anruf im Rahmen einer Kampagne das Wählmodus „Direkte
Vorschau“ erfolgt, ist der erste Buchstabe im BAStatusfeldeintrag ein D.
„Vorschau“ erfolgt, ist der erste Buchstabe im BAStatusfeldeintrag ein P.
Wenn ein Anruf im Rahmen einer Kampagne das Wählmodus „Direkte
Vorschau“ erfolgt, ist der erste Buchstabe im BAStatusfeldeintrag ein D.
HINWEIS: Wenn ein Anruf im Rahmen einer Kampagne des Wählmodus
„Progressiv“ oder „Prädiktiv“ erfolgt, sind keine Enterprise-Daten
(mit „BA“ beginnende Felder) von Unified Outbound Dialer verfügbar,
bis Sie mit dem Kunden verbunden sind.
„Progressiv“ oder „Prädiktiv“ erfolgt, sind keine Enterprise-Daten
(mit „BA“ beginnende Felder) von Unified Outbound Dialer verfügbar,
bis Sie mit dem Kunden verbunden sind.
Kundenrückruf
Sie können in jedem Wählmodus von Unified Outbound Dialer einen Kundenrückruf
zu einem bestimmten Zeitpunkt festlegen.
zu einem bestimmten Zeitpunkt festlegen.
Abbildung 20. Daten von Unified Outbound Dialer (Fenster „Enterprise-Daten“)