Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Unified Outbound Dialer
Novembre 2010
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4. Cliquez sur OK. Un rappel est désormais planifié à l’heure et à la date que
vous avez définies.
REMARQUE : le rappel du client peut être effectué à une heure différente de
celle que vous avez spécifiée si l’ordinateur hébergeant l’ICM a un
horodatage différent de votre PC.
celle que vous avez spécifiée si l’ordinateur hébergeant l’ICM a un
horodatage différent de votre PC.
Vous pouvez annuler un rappel client planifié tant que vous êtes en communication
avec le client (mode Conversation) ou après l’appel en mode Post-appel.
avec le client (mode Conversation) ou après l’appel en mode Post-appel.
Pour annuler un rappel client planifié :
1. En mode Conversation ou Post-appel, cliquez sur Rappel. La boîte de dialogue
Propriétés de rappel apparaît, affichant les données sur l’appel client
en cours.
en cours.
2. Cliquez sur Effacer rappel. Le rappel planifié est désormais annulé.