Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide de l’utilisateur de Cisco Agent Desktop
70
Novembre 2010
Utilisation du navigateur intégré
La fonctionnalité de navigateur intégré est disponible dans les versions premium de
CAD. Cette fonction vous permet d’afficher des pages Web Intranet et Internet tout en
travaillant dans Agent Desktop. L’administrateur peut configurer le navigateur intégré
de sorte que les fenêtres contextuelles soient affichées sous la forme d’un nouvel
onglet dans le navigateur intégré ou comme une fenêtre contextuelle classique
d’Internet Explorer.
CAD. Cette fonction vous permet d’afficher des pages Web Intranet et Internet tout en
travaillant dans Agent Desktop. L’administrateur peut configurer le navigateur intégré
de sorte que les fenêtres contextuelles soient affichées sous la forme d’un nouvel
onglet dans le navigateur intégré ou comme une fenêtre contextuelle classique
d’Internet Explorer.
La fenêtre du navigateur, si elle est configurée sous forme d’onglets, peut afficher
jusqu’à 10 onglets, chacun contenant une page Web différente. Le premier onglet
est toujours réservé aux pages Web que votre superviseur diffuse à votre intention.
L’administrateur peut configurer l’affichage de pages Web spécifiques dans chaque
onglet du navigateur. Si l’administrateur ne le fait pas, l’onglet est vide.
jusqu’à 10 onglets, chacun contenant une page Web différente. Le premier onglet
est toujours réservé aux pages Web que votre superviseur diffuse à votre intention.
L’administrateur peut configurer l’affichage de pages Web spécifiques dans chaque
onglet du navigateur. Si l’administrateur ne le fait pas, l’onglet est vide.
REMARQUE : Le navigateur intégré ne prend en charge qu’une
session Web à la fois pour les applications Web gérant les sessions à
l’aide de cookies. Par exemple, vous ne pouvez pas vous connecter
en tant qu’utilisateur A à une application Web qui utilise des cookies
dans un onglet, puis vous connecter à la même application Web dans
un autre onglet en tant qu’utilisateur B. Toutefois, l’ouverture de
plusieurs sessions Web est prise en charge pour les applications Web
gérant les sessions sur la base d’URL.
session Web à la fois pour les applications Web gérant les sessions à
l’aide de cookies. Par exemple, vous ne pouvez pas vous connecter
en tant qu’utilisateur A à une application Web qui utilise des cookies
dans un onglet, puis vous connecter à la même application Web dans
un autre onglet en tant qu’utilisateur B. Toutefois, l’ouverture de
plusieurs sessions Web est prise en charge pour les applications Web
gérant les sessions sur la base d’URL.
REMARQUE : Internet Explorer doit être installé sur votre PC pour que
le navigateur intégré fonctionne correctement.
le navigateur intégré fonctionne correctement.
REMARQUE : Le navigateur intégré n’est pas une version de
Microsoft Internet Explorer. Bien que le navigateur intégré et Internet
Explorer partagent le moteur du système d’exploitation sous-jacent,
de nombreuses fonctionnalités propres à Internet Explorer ne sont
pas disponibles dans le navigateur intégré.
Microsoft Internet Explorer. Bien que le navigateur intégré et Internet
Explorer partagent le moteur du système d’exploitation sous-jacent,
de nombreuses fonctionnalités propres à Internet Explorer ne sont
pas disponibles dans le navigateur intégré.
Vous pouvez cliquer sur Afficher/masquer le navigateur intégré dans la barre d’outils
de Cisco Agent Desktop pour afficher ou masquer le volet du navigateur intégré.
de Cisco Agent Desktop pour afficher ou masquer le volet du navigateur intégré.
L’administrateur peut configurer une page Web spécifique comme page d’accueil
dans le volet du navigateur. Dans le cas contraire, le volet reste vierge à l’exception
de l’affichage du message suivant : « La page d’accueil n’est pas configurée dans
Desktop Administrator ».
dans le volet du navigateur. Dans le cas contraire, le volet reste vierge à l’exception
de l’affichage du message suivant : « La page d’accueil n’est pas configurée dans
Desktop Administrator ».
Si cette fonctionnalité est configurée par l’administrateur dans le cadre d’un
processus, Agent Desktop peut utiliser les données d’entreprise pour interagir avec
une application Web, telle qu’une base de données client, et afficher les informations
relatives au client dans le navigateur intégré.
processus, Agent Desktop peut utiliser les données d’entreprise pour interagir avec
une application Web, telle qu’une base de données client, et afficher les informations
relatives au client dans le navigateur intégré.