Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Accesso con Agent Desktop
November 2010
15
Per accedere alla rete del contact center e ottenere una connessione più sicura prima
di accedere a Agent Desktop, è consigliabile utilizzare una rete VPN. Per ulteriori
informazioni, vedere le istruzioni relative alla rete VPN in uso.
di accedere a Agent Desktop, è consigliabile utilizzare una rete VPN. Per ulteriori
informazioni, vedere le istruzioni relative alla rete VPN in uso.
1. Scegliere Start > Programmi > Cisco > Desktop > Agente. Viene visualizzata la
finestra Accesso agente (
2. Nei campi appropriati, immettere ID o nome di accesso, password e interno.
3. Selezionare la casella di controllo Modalità agente mobile. Viene visualizzata
3. Selezionare la casella di controllo Modalità agente mobile. Viene visualizzata
la finestra Accesso agente mobile (
4. Nella sezione Parametri agente mobile, selezionare la modalità di chiamata
che si desidera utilizzare e immettere il proprio numero di telefono nel campo
Numero telefono agente mobile.
NOTA: nel campo Numero telefono agente mobile immettere soltanto numeri.
In questo campo non è possibile includere spazi, trattini, parentesi o altri
caratteri non numerici.
Numero telefono agente mobile.
NOTA: nel campo Numero telefono agente mobile immettere soltanto numeri.
In questo campo non è possibile includere spazi, trattini, parentesi o altri
caratteri non numerici.
NOTA: Per effettuare l’accesso, fare clic su OK o premere INVIO.
Agent Desktop viene avviato e automaticamente ridotto a icona.
Se in seguito all’accesso si viene assegnati a un team diverso,
sarà necessario riavviare Agent Desktop affinché le modifiche
vengano applicate.
Agent Desktop viene avviato e automaticamente ridotto a icona.
Se in seguito all’accesso si viene assegnati a un team diverso,
sarà necessario riavviare Agent Desktop affinché le modifiche
vengano applicate.
Figura 4.
Finestra Accesso agente mobile