Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Использование встроенного обозревателя

Ноябрь 2010 г.

73

Использование встроенного 
обозревателя

Встроенный браузер доступен в приложении CAD (пакетPremium ). Эта функция 
позволяет оператору просматривать веб-страницы во внутренней сети и в 
Интернете во время работы в Agent Desktop. Администратор может настроить 
встроенный браузер таким образом, чтобы всплывающие окна отображались либо 
в виде новой вкладке во встроенном браузере, либо в виде обычного всплывающего 
окна Internet Explorer. 

В окне браузера, настроенного на использование вкладок, можно создать до 
10 вкладок, в каждой из которых будет отображаться отдельная веб-страница. 
Первая вкладка всегда зарезервирована для веб-страниц, передаваемых оператору 
супервизором. Администратор может настроить браузер так, чтобы в каждой 
вкладке отображалась определенная веб-страница. Если администратор этого 
не сделает, вкладки будут пустыми.

Примечание. Встроенный обозреватель поддерживает 
одновременно только один веб-сеанс для веб-приложений, 
использующих для управления сеансом файлы «cookie». Например, 
нельзя войти в веб-приложение, в котором используются файлы 
«cookie», на одной вкладке как пользователь А, а на другой — как 
пользователь Б. Однако несколько веб-сеансов поддерживается для 
веб-приложений, в которых для управления сеансами используются 
URL-адреса.

Примечание. Использование встроенного браузера возможно при 
правильно установленном на ПК обозревателе Internet Explorer.

Примечание. Встроенный браузер не является версией 
Microsoft Internet Explorer. Хотя встроенный браузер и Internet 
Explorer основаны на подсистеме браузера операционной 
системы, многие функции Internet Explorer не поддерживаются во 
встроенном браузере. 

Нажмите кнопку «Показать/Скрыть встроенный браузер» на панели инструментов 
Agent Desktop, чтобы показать или скрыть область встроенного браузера.

Системный администратор может задать для браузера определенную веб-страницу 
в качестве домашней страницы. Если системный администратор этого не сделает, 
будет отображаться пустая страница с сообщением «Домашняя страница не 
настроена в Desktop Administrator».

Если это настроено администратором как часть тех. процесса, программа Agent 
Desktop может использовать системные данные по вызовам для взаимодействия с 
каким-либо веб-приложением, например с базой данных клиента, и отображать 
сведения о клиенте во встроенном браузере.