Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gränssnittet i Agent Desktop
November 2010
33
Ikonstorlek.
Du kan ändra storlek på knapparna i verktygsfältet från 16 × 16
bildpunkter till 32 × 32 bildpunkter (
) genom att markera kryssrutan Stora
knappar i verktygsfältet. Observera att verktygsfält som inte får plats på en rad
automatiskt flyttas ned till nästa rad.
automatiskt flyttas ned till nästa rad.
Feedback med ljud.
Markera kryssrutan Feedback med ljud på icke-agentinitierade
dialogrutor för att ett ljud ska spelas upp när en dialog öppnas av någon annan än dig.
Exempel på sådana dialogrutor är nya chattfönster och när din arbetsledare bryter in i,
tar över eller spelar in ditt samtal.
Exempel på sådana dialogrutor är nya chattfönster och när din arbetsledare bryter in i,
tar över eller spelar in ditt samtal.
Samtalslängd.
Markera kryssrutan Aktivera uppdatering för varaktighet för att se till
att fältet Varaktighet uppdateras under ett samtal. Standardinställningen är att detta
alternativ är aktiverat. Ett fält som hela tiden uppdateras kan skapa problem för
skärmläsare så agenter med synnedsättning bör inaktivera inställningen.
alternativ är aktiverat. Ett fält som hela tiden uppdateras kan skapa problem för
skärmläsare så agenter med synnedsättning bör inaktivera inställningen.
Bild 11.
Små och stora verktygsfältsknappar