Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Unified Outbound Dialer
November 2010
57
4. Klicka på OK. Samtalet är nu schemalagt för återuppringning vid den tidpunkt
och datum som du har angett.
Obs! Kundåteruppringningen kanske inte sker exakt vid den tidpunkt som du
angav om klockan på den dator där ICM finns har en annan tid än klockan på
din dator.
angav om klockan på den dator där ICM finns har en annan tid än klockan på
din dator.
Du kan avbryta en schemalagd kundåteruppringning så länge som du fortfarande
pratar med kunden (status Talar) eller sammanfattar efter samtalet.
pratar med kunden (status Talar) eller sammanfattar efter samtalet.
Avbryta en schemalagd kundåteruppringning:
1. Klicka på Återuppringning medan du är i status Talar eller Sammanfattar.
Dialogrutan Egenskaper för återuppringning visas med information om det
aktuella kundsamtalet.
aktuella kundsamtalet.
2. Klicka på Rensa återuppringning. Den schemalagda kundåteruppringningen
har nu avbrutits.