Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Realtidsinformation för agent
November 2010
59
Statusloggvisning i Agent ACD
Statusloggvisning i Agent ACD (
) visar alla ACD-serverstatusöverföringar
för den aktuella dagen. Loggen är i kronologisk ordning.
beskriver de fält som finns i Statusloggvisning i Agent ACD.
Bild 22.
Statusloggvisning i Agent ACD
Tabell 15.
Beskrivning av fälten i Statusloggvisning i Agent ACD
Fält
Beskrivning
Tid för statusstart
När ACD-agentstatus initierades. Starttiden baseras på den
tidpunkt då tjänsten Inspelning och statistik får statusdata
om ACD-agenten från Agent Desktop. Därför kan
starttidpunkten återspegla denna servers klocka, inte
klockan på din dator. Om Inspelnings- och statistikservern
och agentdatorn står i olika tidszoner måste hänsyn tas
till detta.
tidpunkt då tjänsten Inspelning och statistik får statusdata
om ACD-agenten från Agent Desktop. Därför kan
starttidpunkten återspegla denna servers klocka, inte
klockan på din dator. Om Inspelnings- och statistikservern
och agentdatorn står i olika tidszoner måste hänsyn tas
till detta.
Agentstatus
Den senaste ACD-agentstatusen som skrivits till loggen
är i själva verket din föregående ACD-status. För att kunna
beräkna statuslängden kan den aktuella statusen inte
skrivas till loggen förrän du övergår till nästa
ACD-agentstatus.
är i själva verket din föregående ACD-status. För att kunna
beräkna statuslängden kan den aktuella statusen inte
skrivas till loggen förrän du övergår till nästa
ACD-agentstatus.