Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Konfigurera Cisco IP Communicator
November 2010
9
Konfigurera Cisco IP Communicator
Agent Desktop har stöd för användning av telefoniprogrammet Cisco IP Communicator
(soft phone). Denna programvara levereras inte med Agent Desktop och måste köpas
och installeras separat.
(soft phone). Denna programvara levereras inte med Agent Desktop och måste köpas
och installeras separat.
Du måste starta IP Communicator manuellt (programmet startas inte automatiskt
tillsammans med Agent Desktop). Av prestandaskäl bör du ha IP Communicator
minimerat så mycket som möjligt och använda gränssnittet i Agent Desktop för
samtalsstyrning.
tillsammans med Agent Desktop). Av prestandaskäl bör du ha IP Communicator
minimerat så mycket som möjligt och använda gränssnittet i Agent Desktop för
samtalsstyrning.
Ändra inställningarna enligt följande procedur för att undvika att IP Communicator
maximeras när ett samtal tas emot (standardinställningen).
maximeras när ett samtal tas emot (standardinställningen).
Ange att IP Communicator ska vara minimerat när ett samtal tas emot:
1. Starta IP Communicator.
2. Högerklicka i gränssnittet för att visa snabbmenyn, och klicka på Inställningar.
Dialogrutan Inställningar.
3. Markera kryssrutan Dölj vid minimera och avmarkera kryssrutorna Lägg
överst vid aktivt samtal och Dölj meddelande om inkommande samtal på
fliken Användare.
fliken Användare.
4. Klicka på OK.
Bild 1.
Användarinställningar i dialogrutan Inställningar (detalj)